软银与Sierra合作在日本推出AI客服服务

软银宣布与AI初创公司Sierra达成合作，成为其在日本的独家合作伙伴。软银旗下LINEMO部署Sierra智能客服系统后，客户咨询解决率从83%提升至97%，客户满意度评分从74%提高至93%。Sierra由Bret Taylor和Clay Bavor联合创立，2026年完成9.5亿美元融资，投后估值约158亿美元，目前已有40%以上《财富》50强企业采用其AI软件。软银计划基于该合作开发AI呼叫中心解决方案，未来向日本企业推广，但需遵守日本《个人信息保护法》及跨境数据传输规定。